בקשת ביטול עסקה

עודכן: 14.10.2026

אפשר למסור הודעת ביטול או בקשת שינוי לדור פיינה צילום בדרכים הבאות. אין צורך להתחבר לחשבון באתר או להשתמש ב־WhatsApp כדי למסור הודעה.

• שליחת הודעת ביטול בדוא״ל: mmdorldor@gmail.com
• מסירת הודעה בטלפון: 050-285-8162
• הודעת ביטול ב־WhatsApp

הקישורים פותחים את אמצעי התקשורת שבחרתם; יש לשלוח את ההודעה בפועל. מומלץ לשמור עותק של ההודעה ומועד מסירתה.

פרטים לזיהוי העסקה

ציינו את שם המזמין או המזמינה, מספר הזמנה אם קיים או פרטי האירוע, ודרך לחזור אליכם. אם יידרשו פרטים נוספים לזיהוי, נבקש רק את הנדרש. אין לשלוח פרטי כרטיס אשראי או צילום תעודת זהות בפנייה הראשונית.

טיפול בהודעת ביטול

מסירת הודעת ביטול אינה כשלעצמה הבטחה להחזר מלא או לפטור מתשלום. היקף ההחזר והחיובים, ככל שישנם, ייקבעו לפי הדין החל ופרטי העסקה. מחוץ לזכות ביטול שמוקנית בדין, יחולו התנאים שסוכמו בהסכם, בכפוף לדין. כל דרישה לתשלום תפורט בהתאם לשירותים שסופקו ולחיובים המותרים; לא תחול גבייה אוטומטית רק בשל מסירת הבקשה.

זכויות ביטול

זכויות הביטול, המועדים, ההחזר ודמי הביטול נקבעים לפי הדין החל, סוג העסקה ודרך ההתקשרות. זכויות שמוקנות לכם בדין אינן מותנות בהסכמת העסק ואינן נשללות באמצעות תנאי באתר או בחוזה. אין כאן קביעה שכל רכיב צילום או אלבום פטור מביטול משום שהוזמן לאירוע אישי.

כאשר קיימת זכות ביטול על פי דין, לא ייגבו דמי ביטול מעבר למותר בדין. במקרה של פגם, אי־התאמה, אי־אספקה במועד או הפרה אחרת, יחולו ההוראות המתאימות. תנאי הביטול הספציפיים יימסרו במסמך העסקה, בלי לגרוע מהזכויות שבדין.

אפשר לפנות בדוא״ל, בטלפון או ב־WhatsApp באמצעות פרטי הקשר בעמוד זה. פרטי הגילוי הנדרשים לעסקה המסוימת יימסרו במסמכי ההצעה והעסקה. אין קבלת קהל במקום קבוע; פגישות מתואמות מראש.

מידע כללי על ביטול עסקת מכר מרחוק

כאשר ההתקשרות היא עסקת מכר מרחוק שעליה חלות הוראות הביטול בחוק הגנת הצרכן, הכללים הכלליים לשירות שאינו מתמשך הם ביטול בתוך 14 ימים ממועד העסקה או מקבלת מסמך הגילוי הנדרש, לפי המאוחר, ובתנאי שהביטול נעשה לפחות שני ימים שאינם ימי מנוחה לפני מועד מתן השירות.

לאדם עם מוגבלות, לאזרח ותיק או לעולה חדש כהגדרתם בחוק עשויה לעמוד תקופת ביטול של ארבעה חודשים בתנאים שבחוק, כאשר ההתקשרות כללה שיחה עם העוסק, לרבות תקשורת אלקטרונית. התנאים והמועדים הרלוונטיים למתן השירות עדיין חלים.

בביטול כדין עקב חרטה, ככל שמותר לגבות דמי ביטול, התקרה הכללית היא 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך. בביטול עקב פגם, אי־התאמה, אי־אספקה במועד או הפרה אחרת לא ייגבו דמי ביטול במקרים הקבועים בדין. ההחזר וביטול החיוב בעסקת מכר מרחוק יבוצעו בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, בהתאם להוראות החלות.

הכללים עשויים להשתנות לפי סוג העסקה והרכיבים שהוזמנו; בעסקה הכוללת מוצרים מותאמים יש לבדוק את תחולת הדין על הרכיב המסוים. התנאים בחוזה לא יגרעו מזכויות שאינן ניתנות להתניה. למידע נוסף במועצה הישראלית לצרכנות.

פרטיות הפנייה

המידע שתמסרו ישמש לזיהוי העסקה ולטיפול בבקשה. מסירתו מרצון; בלי פרטים מזהים של העסקה ייתכן שלא נוכל לטפל בבקשה מסוימת. בעל השליטה במידע: דור פיינה צילום, דור פיינה. לפניות ולעיון או תיקון לפי הדין: mmdorldor@gmail.com. למדיניות הפרטיות.

ט.ל.ח — טעויות במידע

ט.ל.ח — טעויות לעולם חוזרות. אם תתגלה טעות בתיאור שירות, בפרטי חבילה או במחיר באתר, נבדוק אותה ונמסור הבהרה בהקדם. לפני אישור הזמנה יש לוודא את פרטי האירוע, התכולה, המחיר הכולל ומועדי האספקה בהצעה האישית. סעיף זה אינו מתיר שינוי חד־צדדי של עסקה שנכרתה ואינו גורע ממחיר מחייב או מזכויות צרכן לפי הדין.